請求の二重計上に関する問い合わせ。返金対応を案内し本日中の折り返しを約束。
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AI解析 稼働中 ／ 限定先行導入（Beta）
電話対応を、
電話対応を、
記録・要約・
分析する
AIへ。
通話録音、文字起こし、AI要約、応対履歴の自動作成で、電話業務を見える化。VoiceLine PBX クラウド版と連携し、将来的にはAI受付や有人転送にも拡張していきます。
まずは録音・文字起こし・要約から
誇張のない導入相談
相談無料
02:24
REC
顧客01:58
先月の請求が二重に来ているようで…
応対02:05
確認いたします。お客様番号をお願いできますか。
顧客02:20
対応が遅いと解約も考えています。
録音
文字起こし
AI要約
THE PROBLEM
電話対応で、いま起きていること
電話は今も主要な顧客接点。けれど「話した内容」はほとんど残らず、品質も見えていません。
対応内容が残らない
通話のメモは後回しになり、誰が何を話したか後から追えない。クレームや重要な発言も記録に残りません。
担当者で品質がばらつく
応対の良し悪しが人に依存。新人とベテランの差を、客観的に把握・改善する手段がありません。
メモに時間が奪われる
通話後の記録・CRM入力に毎回数分。件数が多いほど、本来の業務が圧迫されます。
重要発言を見逃す
解約・クレーム・約束ごとなど、聞き逃せない発言が記録されないまま流れていきます。
WHAT IT DOES
VoiceLine AI でできること
まずは記録・要約・分析から。自動応答は構成により対応予定として、順次拡張していきます。
いま使える
通話録音
発着信を自動で録音
文字起こし
通話を自動でテキスト化
AI要約
要点を抽出し要約を生成
応対メモ自動作成
メモ・確認ポイントを下書き
通話タグ
内容に応じてタグ付け
通話内容の検索
過去の通話を横断検索
対応予定 ／ 順次拡張
※ 上記は提供予定の機能です。提供状況・時期は構成により異なり、「標準搭載」「すぐ使える」ものではありません。
CALL → TEXT → INSIGHT
通話録音から、文字起こし・AI要約まで
録音した通話はAIが文字に起こし、要点を要約。応対メモ・タグ・確認ポイントとして、後から見られる形で残します。
04:12
顧客01:58
先月の請求が二重に来ているようなのですが。
応対02:05
確認いたします。お客様番号をお願いできますか。
顧客02:20
対応が遅いと解約も考えています。
応対02:31
本日中に必ず折り返しご連絡いたします。
FOR MANAGERS
管理者は、複数の通話を
管理者は、複数の通話を
一覧でレビュー
要約とタグで通話を素早く把握。重要発言や確認ポイントが付いた通話から優先的に確認でき、応対品質の改善につなげられます。
- 要約・タグで通話を素早く把握
- 重要発言の付いた通話を優先確認
- 担当者ごとの傾向を見える化
※ 感情分析・自動評価は対応予定。数値は分析の補助であり、評価を保証するものではありません。
担当者別 ／ 本日
田中42件良好
佐藤28件確認推奨
鈴木35件良好
VOICELINE PBX 連携
AIだけでなく、電話基盤まで相談できる
VoiceLine AI は VoiceLine PBX クラウド版と連携。通話の発生から録音・文字起こし・要約までを一気通貫で扱えるのが、電話基盤を持つVoiceLineの強みです。
電話・回線
VoiceLine 回線 / 既存環境
VoiceLine PBX クラウド版
通話制御・録音
VoiceLine AI
文字起こし・要約・分析
業務記録・CRM
応対メモを連携（対応予定）
※ 既存の電話環境への対応は構成により相談。CRM・業務記録への連携は対応予定です。
VOICELINE FAMILY
必要な電話基盤から選べます
AI通話支援だけでなく、統合トップ、オンプレPBX、クラウドPBXへ移動できます。導入形態に迷う場合は、現在の電話環境から整理します。
ROADMAP
将来のAI受付・自動応答へ
記録・要約・分析を土台に、自動応答まで段階的に拡張していきます。いずれも対応予定で、いますぐ提供する機能ではありません。
対応予定
AI受付・一次応答
よくある問い合わせをAIが一次受付。
対応予定
有人転送
AI受付から担当者へスムーズに引き継ぎ。
対応予定
予約確認・督促
定型の架電をAIが支援。
対応予定
感情分析・自動評価
応対品質の傾向を可視化。
FAQ
よくあるご質問
いいえ。現在の中心は通話の録音・文字起こし・AI要約・応対メモの自動作成です。AI受付や自動応答は対応予定で、いますぐ全自動化するものではありません。
構成により対応可能です。VoiceLine PBX クラウド版との連携が基本となりますが、既存の電話環境への対応はご相談ください。
構成によります。保存先・保存容量・保持期間はご利用構成に合わせて設計します。詳細は無料相談でご案内します。
対応予定の機能です。現時点で「標準搭載」「すぐ使える」ものではなく、提供時期は構成により異なります。
固定月額＋AI処理の分課金が基本です。通話料・録音保存容量などは別途。確定額は構成に応じて無料見積りでご提示します。
GET STARTED
まずは、録音・文字起こし・要約から。
電話業務の見える化を、無理のない範囲で。デモと構成のご相談を承ります。