通話を、記録・要約・分析する。

発着信を応答時から録音します。録音された通話だけが解析の対象です。録音の有無は構成・ルール単位で設定でき、保存先や保存期間はご相談に応じます。通話履歴から再生できます（オプション）。

お客様側（外線）と応対側（内線）をチャネルで分けて文字に起こします。AIによる話者推定ではなくチャネル分離のため、誰の発言かを取り違えにくい仕組みです。

用件・対応内容・次にすべきことを抽出し、通話ごとの要約として残します。聞き直しの手間を減らし、共有や引き継ぎに役立ちます。

不満兆候やクレームリスクをスコア化し、要確認の通話を見つけやすくします。顧客の感情を断定するものではありません（→ 詳しくは「感情・リスク分析」）。

通話中の発言をニアリアルタイムで字幕表示します。数秒程度の遅延があり、録音が有効な通話が対象です。

要約をもとに応対メモ・確認ポイントの下書きを作成します。下書きを確認・修正してお使いいただく想定です。

内容に応じてタグを付与し、あとから通話を探しやすくします。

要約・タグ・リスクを手がかりに、確認すべき通話から優先的にレビューできます。

解約・クレーム・約束など、見逃せない発言の検知。

よくある問い合わせをAIが一次受付（将来）。

AI受付から担当者へスムーズに引き継ぎ（将来）。

通話中の字幕をより低遅延・高精度に（将来）。