PBX INTEGRATION

VoiceLine PBX 連携

通話の発生から録音・文字起こし・要約・感情/リスク分析までを、VoiceLine PBX と一気通貫で。解析は通話終了後に非同期で走るため、発着信や通話品質をさまたげません。

End to end

通話が、そのまま記録・要約・分析になる

電話の発着信は VoiceLine PBX が担い、その通話をそのまま VoiceLine AI が解析します。手作業のアップロードや転記は不要です。

Timing

解析は「通話中」ではなく「通話のあと」に行います。だからこそ、通話そのものをブロックしません。

所要時間の目安

通話が終わってから、要約・リスク・話者別の文字起こしが表示されるまでの目安は数十秒〜数分です。混み合っているときはキューが伸びるだけで、解析が取りこぼされることはありません。

非同期バッチ処理

AI解析は通話終了後に裏側で順番に処理されます。発着信・通話品質には影響しません。通話中の字幕が必要な場合は、ニアリアルタイムのライブ字幕（数秒程度の遅延）を別途ご利用いただけます。

※ ライブ字幕はニアリアルタイム（数秒程度の遅延）です。録音が有効な通話が対象です。

Editions

VoiceLine AI は現時点で VoiceLine PBX クラウド版の契約者向けオプション機能です。単体でのご契約はできません。

CLOUD

クラウド版と連携し、通話の発生から録音・解析までを一気通貫で扱えます。新たに大きな設備を持たずに始められます。

要約・タグ・リスク情報を CRM などの外部システムへ連携する機能は、将来の対応を予定しています。現時点では VoiceLine PBX との通話連携が中心です。

※ VoiceLine AI は通話の記録・解析が中心で、電話の発着信そのものは VoiceLine PBX が担います。緊急通報（110/119 等）・FAX には対応していません。別回線のご用意をお願いしています。

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