RECEPTION

受付・総務の電話対応を、
記録・要約・分析するAIへ。

代表電話には用件も相手もさまざまな着信が入ります。VoiceLine AI は通話を録音・文字起こしし、用件・次アクションを要約。応対メモの下書きで、取次ぎや伝言の抜け漏れを減らします。

PROBLEMS

受付・総務でよくある電話の課題

  • ―取次ぎや伝言で「言った・言わない」になりやすく、用件が正しく伝わらない
  • ―誰がどんな用件を受けたか、記録が口頭やメモ書きに頼りがち
  • ―不在者への伝言や折り返しの抜け漏れが起きやすい
AI SOLUTIONS

VoiceLine AI の機能での活かし方

通話録音

発着信を応答時から自動録音し、用件のやり取りを記録

AI要約

用件・対応・次アクションを自動で要約し、伝言の要点を残す

応対メモ自動作成

要約から応対メモ・タグ・確認ポイントを下書きし、引き継ぎを軽く

通話タグ

内容に応じてタグを付与し、あとから用件を探しやすく

※ 各機能の提供状況は できること（機能一覧） を、感情・リスク分析の考え方は 感情・リスク分析 をご確認ください。

AIによる一次受付・自動応答（AI受付）は将来の対応予定であり、現在の中心は録音・文字起こし・要約・応対メモの作成です。解析は当社管理下の自前GPUで行い、外部AI（OpenAI等）へは送信しません。

COLUMN

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